Démarche qualité
et indicateur de performance
Parce que votre satisfaction est notre priorité, nous ne cesserons d’améliorer la qualité de nos formations.
Démarche qualité
En décembre 2023, notre organisme a fièrement obtenu la certification QUALIOPI, une reconnaissance qui témoigne de notre engagement indéfectible envers l’excellence.
Cette certification garantit à nos clients des processus de qualité supérieure à chaque étape de nos formations, de la conception à la réalisation, en passant par les outils et supports pédagogiques, ainsi que la gestion administrative.
Nous avons mis en place des processus rigoureux et effectuons des évaluations régulières pour assurer que nos prestations répondent aux normes les plus élevées.
Notre démarche qualité place la satisfaction de nos clients au cœur de nos priorités, et nous nous efforçons d’améliorer continuellement nos services grâce à un retour d’expérience constant.
De plus, nos formations sont éligibles au financement par divers organismes tels que les OPCO, FAF, et CPF, rendant nos offres accessibles et avantageuses.
Nous croyons fermement que cette approche proactive et transparente est essentielle pour bâtir une relation de confiance durable avec nos clients, tout en contribuant à leur succès.
Evaluations
Nous réalisons des évaluations en amont de la formation, permettant de l’adapter, si besoin, aux stagiaires. Pour cela, nous leur faisons parvenir par mail un questionnaire des attentes.
Tout au long de la formation, les formateurs valident, à chaque étape du déroulé pédagogique, la bonne compréhension du stagiaire et l’atteinte des objectifs intermédiaires identifiés ensemble. Ils sont évalués à partir d’études de cas, exercices, échanges, mise en situation,
En fin de formations, des évaluations sont faites (soit par des mises en situations professionnelles, études de cas, questionnement oral, Qcm, tests) permettant de valider les points acquis ou en cours d’acquisition.
Ces indicateurs démontrent l’efficacité de la formation dispensée et servent de support pour le suivi lors des évaluations à froid, transmises à 2 mois.
Ces outils d’évaluations sont conçues par notre équipe pédagogique et sont adaptées aux thématiques de formation.
Tous les stagiaires remplissent en fin de formation un questionnaire d’auto-évaluation et de satisfaction.
Lors de ces questionnaires sont évalués l’environnement, la qualité de l’animation, le contenu pédagogique et le support de formation, ainsi que l’atteinte des objectifs attendus.
Les indicateurs clé de performance de nos formations :
Dernière MAJ le 01/09/2023
- Les personnes ayant participé à une formation étant satisfait du contenu pédagogique et du support de formation.
- Les personnes ayant participé à une formation et ayant atteint les objectifs attendus.
- Taux de présence des personnes ayant participé à une formation sans abandonner au cours de route.